Vos nouvelles recrues vous aident à vous améliorer.
« On a toujours fait comme ça », « C’est comme ça que j’ai appris » … Autant de phrases qui rythment les habitudes des collaborateurs en place. Prendre du recul sur sa propre activité est un exercice difficile surtout quand on est pris par l’opérationnel. Nous avons déjà évoqué dans un précédent article l’importance de l’intégration de vos nouveaux collaborateurs. Le rapport d’étonnement est l'un des outils d'accompagnement de ce parcours.
Son objectif : profiter de l’œil neuf de ce nouveau collaborateur pour avoir un point de vue neutre sur votre entreprise.
À quoi sert vraiment le rapport d'étonnement ?
Le rapport d'étonnement n'est pas un énième outil RH qui sert à donner bonne impression. Il aide l'entreprise à se remettre en question sur ses pratiques habituelles.
Il est également un excellent outil pour le manager pour ouvrir la parole et encourager à la prise d'initiative. Poser des bases d'échange dès les premiers jours du collaborateur est un bon moyen d'installer la confiance et la motivation. Cet échange sur votre entreprise, va vous permettre d’aborder les questionnements, doutes ou malentendus qui pourraient survenir au cours des premiers moments du collaborateur dans l’entreprise.
Comment amener le rapport d'étonnement ?
Lors de la présentation du parcours d'intégration, vous prévenez le nouvel arrivant du besoin de rédiger un rapport d'étonnement. Il pourra ainsi l’alimenter au fur et à mesure de son intégration, des questions, et remarques qui lui viendront. Pour aiguiller la réflexion et rassurer le collaborateur, vous pouvez lui remettre une grille de questionnement ou un plan de rédaction.
Quand faut-il demander le rapport d’étonnement ?
Nous vous conseillons de prévoir la remise et l'échange autour du rapport à l'issue des 3 premiers mois.
Que contient le rapport ?
Le rapport d'étonnement peut prendre plusieurs formes. Il peut s'agir d'un simple échange sans préparation, d'un rapport rédigé, d'un rapport et d'un entretien…Nous vous conseillons néanmoins de le formaliser pour balayer l'ensemble des thématiques qui vous intéressent. Les impressions du nouveau collaborateur peuvent concerner l’ensemble de votre entreprise et pas seulement son service.
Vous pouvez organiser votre questionnaire ou guide en 3 grandes thématiques :
- Le recrutement :
Comment s’est déroulé le processus de recrutement ? Qu’avez-vous compris de la culture de l’entreprise ? Qu’avez-vous trouvé étonnant ou désagréable ?… - L'intégration :
Quel est votre ressenti sur le parcours d’intégration ? Que pensez-vous de l'accueil qui vous a été réservé ? Est-ce que les valeurs présentées lors du recrutement sont cohérentes avec celles ressenties lors de l’intégration ? Que pensez-vous le l'organisation de l'entreprise ? - La fonction :
Quel est son avis sur la communication et l’ambiance en interne, les relations hiérarchiques et entre collaborateurs, le fonctionnement du service dans lequel il travaille ? Que pensez-vous des missions qui vous ont été confiées ? Y-a-t-il des zones d'ombre ou d'incompréhension ?
Et après ?
Faire faire un rapport d’étonnement, c’est bien, mais il est important de débriefer ensuite de son contenu avec le collaborateur. La plupart du temps, le rapport est présenté au Responsable RH et au Responsable hiérarchique. C’est un moment d'échange et d’éclaircissement extrêmement précieux qui permet également de jauger de l’implication et de l’intérêt de la nouvelle recrue.
Vous n’avez pas de responsable RH, mais vous souhaitez quand même mettre en place des actions fortes pour l’intégration et la vie de vos collaborateurs ? insitu vous accompagne dans les missions RH. Recrutement, administratif, intégration… Nos Responsables Ressources Humaines expérimentés interviennent dans votre entreprise jusqu’à 3 j par semaine au sein de votre entreprise pour mettre en place la stratégie RH qui vous correspond. Une solution adaptée à votre besoin réel et votre budget.