Lionel, responsable QHSE sur la région Grand Sud Est, accompagne l'entreprise AIGP sur le pôle qualité. La société a obtenu il y a peu le renouvellement de sa certification MASE. Découvrez-en plus sur le sujet avec cette interview de Lionel.
Quelle est l'activité de l'entreprise AIGP et en quoi la certification MASE est importante pour eux ?
AIGP Ingénierie accompagne dans leurs projets les industriels du secteur de la chimie fine, pharmaceutique et pétrochimie. Ils interviennent sur des projets de conception, de scale-up (passage du stade labo à l'étape industrielle), d'extension, de dégoulottage ou de revamping d'unité, d'installation de nouveaux équipements, d'évolution des performances des installations...
Le MASE est un référentiel de management de la Santé et Sécurité au travail et de l'environnement. Il est destiné aux entreprises qui travaillent sur des sites industriels à hauts niveaux de risque. Il est donc indispensable à AIGP Ingénierie d'être certifié.
Quel est ton rôle au sein de cette entreprise ?
Je gère l'activité suivant le référentiel du MASE. Cela comprend plusieurs aspects, comme la mise en place de documents, la définition de la stratégie, le suivi de l'activité globale sur la sécurité et l'environnement, mais aussi le reporting et les statistiques.
Un enjeu fort quand je suis arrivé, était de découvrir d'environnement d'AIGP et d'apporter mon expérience pour continuer à faire progresser la culture sécurité au sein de l'entreprise et auprès des collaborateurs.
Depuis combien de temps les accompagnes-tu ?
J'ai commencé ma mission en décembre 2022.
Quelles sont les étapes que tu as suivies pour assurer le renouvellement du MASE ?
J'ai suivi toutes les étapes de A à Z ! De la revue des procédures existantes et de la mise en place de nouveaux documents spécifiques, à la participation à l'audit avec l'auditeur de renouvellement.
En conclusion, avec l'ensemble de l'équipe, j'ai suivi tous les aspects.
Quels sont les défis que l'on rencontre dans la mise en œuvre ou le maintien de la certification MASE ?
Le défi est simple, rester à l'écoute de la réglementation, prendre en compte les désidératas du client en respectant le référentiel et la réglementation.
Il est important de bien communiquer avec son client et d'émettre des points d'alerte. Une des clés du succès est de savoir rester humble et accessible à l'ensemble des salariés.
Les difficultés que nous pouvons rencontrer en tant que QSE sont un désengagement de la direction et de l'ensemble des salariés, une non-compréhension de l'utilité de suivre un référentiel qui pour beaucoup reste abstrait...
À nous de faire le nécessaire pour que ce qui est abstrait devienne palpable...
Comment impliquer les différents niveaux de l'entreprise ?
La communication et la persévérance sont les clés !
Il faut montrer l'exemple, ne pas reculer face à l'obstacle, foncer, parfois prendre des risques, faire des choix et être sûr de nos convictions. En initiant des causeries et en expliquant le pourquoi du comment, on reste dans la communication et à proximité des équipes. C'est capital !
Un grand sens de l'écoute et d'observation seront des atouts majeurs.
Là, chez AIGP, avec une équipe jeune, réactive et ouverte, la communication a été facile.
Comment se déroule un audit de renouvellement de certification ?
Pour la réussite d'une certification de renouvellement, il faut avant tout anticiper les données. Faire des documents la veille n'est pas de bonne augure.
Il y a un temps où nous devons remplir des documents spécifiques que nous envoyons à l'organisme certificateur.
Nous recevons un planning d'audit qui a deux volets :
- Audit terrain (sur chantier), pour vérifier la cohérence et le respect des règles de sécurité et le respect du référentiel sur la partie chantier comme le contrôle des EPI.
- Audit plus stratégique sur les documents, les bilans SSE, la gestion...
La certification a-t-elle une influence sur la culture d'entreprise et l'implication des collaborateurs ?
La certification est indispensable pour beaucoup d'entreprises pour effectuer leur activité en toute sérénité. Le suivi d'un référentiel oblige à une organisation et une méthodologie de travail, c'est forcément une bonne chose pour l'organisation de la structure.
Si les éléments sont bien amenés, les collaborateurs suivent le mouvement. Leur implication dépend beaucoup de la hiérarchie et du "bon vouloir" de chacun...
Maintenant que la certification est passée, as-tu des conseils à donner à une entreprise qui envisage de se lancer dans la démarche de certification MASE ?
Rester factuel, communiquer sur le pourquoi du comment, aider aux changements, être valeur d'exemple dans la démarche.
Quels pièges ou erreurs courantes faut-il éviter ?
Une fois le renouvellement réussi, lâcher prise et laisser vivre le système.
Quel est ton rôle maintenant ?
Mon rôle est simple, assurer le maintien à niveau et l'amélioration continue.
Quels sont les projets futurs en lien avec la qualité et la sécurité chez AIGP ?
Une mise à jour permanent pour améliorer l'ergonomie des documents et pour s'assurer de leur utilité et le déploiement sur SharePoint de toute la documentation spécifiques au référentiel MASE entre autres.
Les Talents insitu sont disponibles dans plusieurs régions en France, pour obtenir des renseignements ou un RDV, contactez Antoine au 06 11 72 98 51 ou à contact@insitu.fr.